競爭策略

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波特新論競爭五力
麥可.波特(Michael E. Porter)於1979年在《哈佛商業評論》文章中首次提出「五力分析」,這是用來定義出一個市場吸引力高低程度的架構。波特把他獨特而嚴謹的經濟研究方法,應用到公司、區域、國家、健康照護和慈善事業領域的研究上。2008年,波特在同僚協助下,重新確認、擴充當年那篇經典文章,加入更新的資料,並對外界的某些誤解提出說明。他也為使用「波特的競爭五力」架構的人,提供實用的指引,並且更深入說明,在當前的環境下,這個架構對策略有何意義。
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策略是什麼?
企業活動愈來愈全球化,也面對愈來愈多國際級的競爭對手,因此必須擬定一套完整的策略,才能在多變的市場中保持優勢,超越競爭對手。策略既然如此重要,那麼,策略是什麼?策略管理大師麥可.波特,1996年在《哈佛商業評論》發表〈策略是什麼?〉,指出企業「做得更好」不能算是策略,對接下來10年的管理學界與企業界,都有很深的影響。
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傳統的思考模式認為,相互競爭的是企業,因此企業的核心任務是由上往下管理與控制組織。但本文作者羅傑.馬丁(Roger L. Martin)認為,競爭是發生在「第一線」(也就是最底層)的客服,在客服以上每一個層級的核心任務,就是幫底下的每一個層級把客戶服務做得更好。
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2024/05/26