營運策略大客戶的整合要求聲聲催!
個案研究台灣個案
Case Study
堅持進行統合 vs. 維持在地特色
大客戶的整合要求聲聲催!

Prachova Nataliia/Shutterstock
GlobalSecure是網路資安與AI輔助防毒雲端解決方案供應商,台灣總部以B2C防毒軟體起家。隨著國際化業務推進,如今散布全球各地的分公司不僅建立穩固的B2B生意,更配合各國法規,發展出各自獨立的技術優勢與職場文化。近日,最大的客戶BlueSky因自身策略所需,希望看到GlobalSecure進行大規模整合,否則不再合作。這個消息引發各地分公司的不滿,甚至有核心工程師離職,創辦人鄭立德該怎麼抉擇?
台北市中心某商辦大樓的28樓,半開放式的辦公區中,人員來回穿梭,緊張感瀰漫。早晨7點不到,GlobalSecure公司創辦人鄭立德(Ted)已經坐在角落的玻璃小會議室裡。他習慣在僻靜的角落思考,隨身攜帶一大疊資料與舊式筆記本。
「Alvin,請進。」鄭立德招了招手,示意剛到的全球專案經理陳奕文(Alvin)入座。「Ted,您這麼早約我,是不是BlueSky有新的消息?」陳奕文邊將背包放下,邊快速打開手上的平板電腦。
「可能不算好消息。我目前得到的資訊是BlueSky想比原計畫更提前……可能只給我們半年,就要看出我們在全球資安布局的『整合能力』。」鄭立德放下手中的筆,神情帶著幾分疲憊,「先前預期是明年才會正式進入較大規模的合作階段,現在他們似乎因業務調整,加速了時程。」
BlueSky是一家跨國金融服務集團,也是GlobalSecure目前最大的客戶。更重要的是,透過與BlueSky的深化合作,GlobalSecure有望躍升全球頂尖供應商。
陳奕文聽到這裡,忍不住皺眉。「半年?公司內部根本還沒準備好,尤其各地辦公室有自己的技術重點與客戶管理方式……」
GlobalSecure是一家近年迅速崛起的...