專案管理 以「切片技巧」進行專案管理,駕馭不可預測性

以「切片技巧」進行專案管理,駕馭不可預測性

插圖/維琪.透納Vicki Turner

近年來,商業情勢的變化愈來愈迅速與劇烈,推行新的專案時,往往面臨許多難以預測的挑戰。本文建議,專案負責人可運用敏捷法的「切片技巧」,將專案切成更小的部分,逐步測試、逐步累積,最後成功交付成果。

如果過去的5年教會我們什麼,那就是「變」仍然是商業中唯一的「不變」。我們不得不設法克服全球疫情大流行、地緣政治危機、供應鏈中斷、工作模式轉變成混合式辦公,以及生成式AI的崛起。正如美國前國防部長唐納德.倫斯裴(Donald Rumsfeld)會說的,我們如今面臨「未知的未知」遠多於「已知的未知」。但在我們的日常工作生活中,往往是規模較小的不可預測性有可能破壞我們的專案和決策,尤其在宏觀事件把我們帶到不熟悉的環境時。

過去13年,我在各行各業擔任敏捷產品開發顧問,發現新計畫會在4大關鍵領域遇到不可預測性:人類行為、人際互動、科技變革與互通性,以及組織的互賴關係。任何新計畫,只要目的是改變人與人之間、人與數據之間,以及人與組織流程和團隊之間的互動方式,就一定會面臨這些不可預測性。

敏捷方法提出一個因應不可預測性的重要工具:縱向切片(vertical slicing)。傳統的專案管理方法完全是在進行測試、分析結果,然後實行專案。切片技巧則不同:逐一測試,逐一交付專案。每塊切片都建立在前一塊切片的基礎上,一步步實現規模更大的計畫。把專案想像成一塊蛋糕——每塊切片都有糖霜、餡料和蛋糕體等不同層次,代...