個案研究

法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主，並尊重一線員工的主觀判斷，以有溫度的服務馳名。發展至今，為了在市場突圍，引入新科技勢在必行，但多數員工不信任新技術，反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務，只能二選一嗎?

善樂創辦人陳佑，帶領三十名自閉症孩童，培訓他們製作手工便當，希望以此營利並貫徹社會企業使命。然而手作便當收入有限，善樂逐漸陷入營運困難的窘境，此時大型通路樂比鄰向陳佑提出合作計畫，但輔導員柳真卻質疑，便利店的流水線作業會對孩童造成傷害，違背創業初心。陳佑該如何抉擇？

海嘯來襲，摧毀島國的海岸線，造成重大死傷。薩翰身為當地最大家族企業中的一員，負責運作剛成立的基金會。面對政府遲緩的救災行動，薩翰除了投入大量金援，還應該怎麼做，才能真正幫助需要救助的災民？

真心服飾創立三十年來，曾有過一段極盛時期，但如今，實體店面的營業景況已大不如前。因此，面對大股東要求提振業績的壓力，董事長陳正恆希望能在電子商務上有所突破。不過，他應選擇與流量龐大的電商平台合作？還是強化官方網站，推出更多專屬的數位體驗服務？

瑪格麗特在一家無煙爐製造商工作，表妹琳達在公司的供應商那裡工作。琳達向瑪格麗特透露，自己的公司大幅裁員。瑪格麗特應該向主管報告供應商出現經營問題，還是保持沉默，守住表妹的職位？

梅麗莎是吳淑儀手下的得力幹部，吳淑儀視她為自己的徒弟，有心栽培。怎料梅麗莎因為懷孕，又考慮在疫情期間維持工作與生活平衡，想要有更多時間照顧家人，因而對吳淑儀提出兼職的請求。吳淑儀該怎麼做？

林亦凡希望將台灣小農栽種的特色茶葉推往國際市場。能接受高單價卻需要教育消費者的英國市場，及飲茶文化與台灣接近但競爭激烈的中國市場，都是選項。然而，礙於資金緊縮，林亦凡只能從中選一，她應如何抉擇？

第三代茶農楊世羽，不甘心多年來被茶盤商壓價收購，並觀察到茶飲市場的新商機，有心開闢創業之路。此時，已經在台北做出品牌效益的同行，讓楊世羽對自創品牌更具信心，但父親勸說他謹慎行事，又讓他躊躇不前。楊世羽該怎麼做，才能讓自家的頂級高山茶，與龐大茶市場商機接軌？