美國PwC的負責人、Strategy&全球常務董事、西北大學凱洛格學院（Northwestern’s Kellogg School）兼任教授。與馬哈德瓦．馬尼（Mahadeva Matt Mani）合著《超越數位》（Beyond Digital: How Great Leaders Transform Their Organizations and Shape the Future, HBR Press, 2022）。
新任執行長上任的前100天，往往充滿期待與壓力。員工、客戶、董事與媒體都想知道你是怎樣的領導人、會帶來什麼改變。然而，真正的關鍵並非立刻拿出所有答案，而是先為長期成功奠定基礎。根據與數百位執行長合作的經驗，本文歸納出四大主題，協助新領導人穩健展開領導旅程。
短期的爆炸性成長時有所聞，而長期成長，則是企業想實現、卻不容易實現的目標。要解決這個問題，企業必須調整心態，打造一個「成長系統」。
節約成本並不是錯誤的決策，但只為了短期利益而臨時性的節約成本，往往是導致失敗的決定。領導人需要轉換思維，讓節約成本成為推進長期成長的明智之舉。
企業要維持市場領先地位，就必須設法取得獨家的顧客數據。而要取得這些數據，本文認為必須與顧客建立信任關係，並在所有接觸點蒐集數據。最後，也要將這些數據放到營運所有層面，企業才能取得競爭優勢。
當今局勢風雲莫測，領導人想推動組織轉型，不能只是調換幾個高階主管，而要重新改造整個領導團隊，以適應日益複雜的世界。透過研究多家全球企業，本文作者歸納出讓組織成功轉型的四大關鍵……
你夢想成為執行長嗎？想成為一家公司的最高階領導人嗎？空有夢想不夠，你需要先確定，自己是否真的有那份熱情，突破職涯路上難以想像的各種難關？其次，你需要有計畫地去實踐它，但目前身居低階職位，要從哪些方面開始努力呢？本文提供你三種優秀領導人具備的特質：組織的建築師、維繫關係的專家、熱情的參與者。你可以從這三點展開職涯訓練。
如果你希望員工做事更投入、更有生產力，請給他們一個與顧客及策略有具體關聯的目的。但光是目的宣言還不夠，企業也必須兌現他們對顧客的承諾。這需要重視人才配置、促進跨職能合作，並確保領導人展現對目標的投入。
大多數企業並沒有答案。
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