過去7年，疫情、科技、關稅與升息等因素重塑零售業，也讓一件事更加清楚：實體門市並未被電商取代。隨著數位廣告成本攀升、DTC模式動能放緩，零售商重新看見門市的價值。未來門市不再只是賣場，而是串接物流的樞紐、升級體驗的據點，更是創造需求與建立品牌的關鍵引擎。

企業在生成式AI投入鉅資，但多數仍難證明其帶來實質效益。本文透過SAP案例，提出一套系統化導入架構，說明如何從顧客旅程出發，挑選適切工具並試點推動、擴大應用，進而提升營運效率、擴大市場規模，創造數十億美元成長動能。

銷售重在結果，但能不能成交，是多項決策與行動的累積，包括發掘客戶、篩選銷售線索與績效管理。本文以Framework IT這間公司為例，看它如何透過分析客戶資料、明確界定理想客戶及關鍵利害關係人，並建立嚴謹的篩選標準，成功提升成交率、擴大訂單規模，並強化團隊效能與獲利能力。

消費者如今透過各種不同通路接觸產品和服務，銷售要有成效，就要了解他們如何面對這些通路，也要明白如何從中取得見解。銷售人員搭配數位工具－－混合式銷售－－可以幫得上忙。本文提供兩個具體案例，說明這種銷售方式的功用。

訂閱制的SaaS商業模式要崩潰了嗎？SaaS資本指數在2021年達到頂峰，幾個月後暴跌，至2022年年底仍持續走低，這是什麼原因造成的？又有什麼方式可以改善？本文提出幾項關鍵的建議。

提升員工技能一直是許多企業的要務，但過度依賴教室的課堂訓練，成效也始終不彰。作者建議，善用模擬訓練將能顯著提升員工技能。作者以管理技能為例，說明模擬訓練能夠提升決策與協作的能力，以及管理變革的能力。

如今許多人都開始質疑，績效評估到底有沒有效？甚至有些公司直接放棄這麼做，但為了評估員工表現，最終還是會採取類似的措施。既然不可避免總是需要一套方法，那就盡可能讓評估流程做到最好。本文徹底探討績效評估前、評估中，與評估後三個階段，經理人應該怎麼執行，讓員工真的能夠獲得肯定、調整錯誤，並從中學習。

線上電子商務似乎因為疫情的推動，顯得更加蓬勃，然而，這個現象只是疫情催化的是曇花一現，還是永久性的大幅轉變？本文作者從三個角度分析，線上商務並沒有大家想的那麼強勢，線下通路也有不可動搖的優勢。線上與線下是互補關係，而非彼此取代，因為顧客會透過各種配銷通路，運用多元的資訊來源取得產品。領導人在調整策略以對應疫後市場時，應注意銷售通路的慣性，評估各個選項，以合理分配資源。