人才管理運用沉浸式模擬體驗提升員工技能

運用沉浸式模擬體驗提升員工技能

Using Simulations to Upskill Employees

運用沉浸式模擬體驗提升員工技能

HBR Staff/master1305/Shanina/Getty Images

提升員工技能一直是許多企業的要務,但過度依賴教室的課堂訓練,成效也始終不彰。作者建議,善用模擬訓練將能顯著提升員工技能。作者以管理技能為例,說明模擬訓練能夠提升決策與協作的能力,以及管理變化的能力。

培訓員工新技能已經成為許多企業的關鍵挑戰。光輝國際(Korn Ferry)估計,人才短缺到2030年會高達8,500萬人。麥肯錫(McKinsey)將這項挑戰比擬為20世紀初期從農業工作轉型為製造業工作。因此,難怪LinkedIn有一份報告指出,訓練員工是許多組織的第一要務。全球企業學習與發展(learning and development,L&D)的市場規模是3,500億美元,而且還在成長當中。雖然這是遍及整個產業的龐大投資,但有一項研究發現,75%的組織高階經理人並不滿意自家的L&D計畫。反過來說,顧能(Gartner)也發現,75%的員工覺得自己缺乏必要的工作技能。

這個弔詭現象背後有三個系統性的因素:(1)過度依賴教室訓練,而不是大部分工作需要的在職實作訓練;(2)無法體認同儕學習和模仿行為的重要性——對大部分成年人來說,觀察同儕佼佼者如何執行關鍵任務,學習效果最好;以及(3)沒有透過相關的績效管理流程持續給予意見回饋。

本文將檢視這些缺失為何出現,企業做了什麼讓員工訓練更有效率、更有互動性,以及科技如何讓L&D過程更有效果。

模擬訓練和管理發展

運用經過驗證的學習技巧和新科技,可以...