人力資源管理 協助員工重塑AI時代所需的技能，企業應先自問6大問題
協助員工重塑AI時代所需的技能，企業應先自問6大問題
Designing a Successful Reskilling Program
akinbostanci/Getty Images
在AI浪潮下，「技能重塑」成為重要議題。最新調查顯示，許多企業在設計與推動員工的重塑計畫時，產生許多瓶頸。為了避免走冤枉路，企業應先自問幾個關鍵問題，比如：我們是否將技能重塑計畫恰當地融入業務活動中？我們是否為經理人提供了適當的激勵與支持，協助他們整合技能重塑的員工？我們是否盡可能的利用外部的專業知識、資金或能力？
2023年十月，我們在哈佛商學院（Harvard Business School）舉辦一場超過七十位技能重塑與技能提昇專家參加的會議，沒有花太長的時間，所有人就達成一致的共識：技能重塑是今日的一項策略要務。
問題不再是「要不要做？」或「為什麼做？」而是「要怎麼做？」
在會議前不久，我們透過調查技能重塑先驅採用的最佳實務來解決這問題─並在我們的《哈佛商業評論》文章「重塑人工智慧時代所需的技能」（Reskilling in the Age of AI）中，描述了我們的心得。這篇文章引起極大的興趣，這讓我們好奇一個新的問題：一般雇主開始採用這些作法到什麼程度？
為了回答這個問題，我們最近調查了美國大約1,200個組織的人資長，以及大約200個組織的企業領導人。我們從這些組織得知了好消息：技能重塑正在成為主流。56％的受訪者表示，他們的組織正在積極執行技能重塑計畫，這往往與從外部勞動力市場招募新血及其他獲取技能的策略一同進行。82％的採用這些做法的受訪者，表示他們渴望繼續採用。
不讓人意外的是，受訪者表示遇到重大挑戰，並向我們明確表示，他們還有許多工作要做。在本文中，我們將運用從調查了解到的事項，檢視...
