羅伯．哈克曼

Robert S. Huckman

哈佛商學院企管講座教授，哈佛商學院健康照護行動方案（HBS Health Care Initiative）和技術與營運管理（Technology and Operations Management）單位的負責人。

從三大層面觀察亞馬遜進軍初級照護市場

亞馬遜在2022年11月宣布，將結合線上藥局服務Amazon Pharmacy，以及夏天收購的One Medical，在美國境內推出名為Amazon Clinic的線上醫療診所服務。Amazon Clinic的前景如何？目前尚未定論，不過我們可以從亞馬遜取得成功的三大關鍵面向：簡化、實驗、重組，來觀察它的照護市場可以有怎樣的發展？

亞馬遜將以四大方法改造醫療產業？

這個行業即將提供服務給顧客：這正是亞馬遜最擅長的。

以科技改造醫療產業

醫療產業在資訊科技的投資不少，但成效不彰。要扭轉困局，本文提供幾個變革方向：醫療照護品質的改善重於成本削減、簡化並優化資料蒐集工作、把資料變成臨床診療人員可據以行動的資訊，以及建立營運和商業的新模式。

老班底打造高績效

大多數主管都低估了團隊人員彼此熟悉會產生多大的力量。 妥善運用這一點，就足以推升效能。

再造組織執行力

每個企業經營者，都希望事業不斷成長，卻沒料到隨成功而來的業務擴張，可能造成營運失焦而喪失優勢，甚至輕易被對手打倒。因此，本文提出依任務編組的「廠內廠」模式，說明如何強化營運面的執行力。