營運管理微工作解決方案

現在有一種新的工作外包方式,是雇用和訓練金字塔底層的人,執行聲音檔轉錄,以及產品資料庫編輯等數位工作。它和微型信貸一樣,可為窮人創造有意義的工作。這麼一來,不但對經濟發展有助益,也能夠提高公司的盈餘。
要幫助世界上的窮人,最好的方法是什麼?答案也許不是給他們更多援助。窮人要打破貧窮循環,需要的是工作。「影響力外包」(impact sourcing)這個規模雖小,卻在成長之中的行業,正在用積極正面的方式,來提供窮人所需要的工作。他們雇用金字塔底層的人,執行聲音檔轉錄和產品資料庫編輯等數位工作。基本上,這是一種業務流程外包,目的是提振開發中地區的經濟發展。

影響力外包和微型信貸沒有不同,都是希望能為最需要錢和工作的人,找到有意義的工作,並把錢放進他們的口袋。這種做法把新的勞工和全球的供應鏈連結起來;這些新勞工通常是被邊緣化的人,例如加爾各答的穆斯林婦女。此外,這種做法也滿足了第一世界公司的迫切需求,所以可能迅速擴大規模。洛克斐勒基金會(Rockefeller Foundation)去年委託摩立特集團(Monitor Group)進行研究,估計2010年影響力外包市場的規模為45億美元,2015年可能會成長為兩百億美元。它也預測,同期內這個行業的雇用人數,將從14.4萬人增為78萬人。

舊金山的非營利機構「平等採購」(Samasource),正迅速成為這個市場的領導者。2008年,萊拉.賈納(