企業與社會AI時代已來,如何重塑員工的技能?
AI時代已經來臨,有潛力改變所有商業層面。企業該如何面對員工缺乏相關技能的問題?是要向外尋找AI人才,還是重塑員工技能?該如何重塑?會有何風險?公司又該做何調整?總編輯殷阿笛邀請哈佛商學院教授,一起探討這些問題。
人工智慧(AI)將如何影響企業和員工?這是重要又難回答的問題,哈佛商學院的拉法艾拉.薩丹(Raffaella Sadun)認為,答案將取決於組織能將新科技與「宏大的企業願景」連結有多好,以及與「員工個人成長」連結有多好。兩者如果少其一,可能會消滅工作,也會減少所有人的新機會。
她指出,幸運的是,我們還處於AI旅程的初期階段,沒有什麼已經預先決定。聰明的領導人不需要理解AI每一項技術細節。不過,他們確實需要找出適合自家具體業務的最佳用例,而且傳達一個明確的策略,來重塑他們團隊的技能。
《哈佛商業評論》英文版總編輯殷阿笛(Adi Ignatius)與《哈佛商業評論》文章〈重塑AI時代所需的技能〉(Reskilling in the Age of AI)作者薩丹談論:
- 領導人應如何使用生成式AI(GenAI)來強化自己的決策能力,而不是指派AI做出實際決策。
- 即使在AI時代,高階管理技能也會結合技術技能(「硬」技能)和社交技能(「軟」技能)。那些表現傑出的領導人既能理解自己組織的複雜性,又能向所有員工傳達清晰的願景。
- 當每個人都對未來感到不確定,而且一般員工特別擔心時,該如何做變革管理。
〈工作新世界〉...