改變世界的不是GPT，而是「Chat」：對話式AI引爆企業革命

早在1950年，人工智慧之父艾倫．圖靈（Alan Turing）在〈Computing Machinery and Intelligence〉一文中提出了經典問題：「機器能思考嗎？」（Can machines think?）這個問題後來被學者延伸為一系列深刻的提問：「沒有經驗還有思想嗎？沒有溝通還有心智嗎？沒有生命還有智慧嗎？」這些變奏皆指向同一核心洞見：若無對話，智慧難以展現；若無語言，理解亦難以發生。ChatGPT的誕生，正是這些提問跨越半世紀後的智慧回聲，讓人機對話真正成為可能。

2022年，ChatGPT席捲全球，開啟對話式AI的新浪潮。但真正引爆改變的並非模型規模的突破，而是互動模式的重構──我們終於可以用自己的語言與AI自然對話，不再仰賴技術知識，也無需中介翻譯。

這樣的轉變，使AI不再只是回應指令的工具，而是能理解語境、延續脈絡以及參與思考的智慧對話者，進一步轉化為共識生成的思維伙伴。本文並非旨在為技術趨勢下定義，而是試圖從管理互動的角度，重新思考ChatGPT所開啟的應用場景與角色重塑的可能性與價值樣貌。我們主張，真正改變世界的不是GPT，而是「Chat」；其根本關鍵在於互...