回饋意見

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2024/04/06
拒絕有毒上司!職安法新制員工自保指南——可以批評,不能羞辱
《職業安全衛生法》職場霸凌防治新制上路後,主管如何批評、員工如何自保,都成為職場必修課。難聽的回饋未必等於有毒管理,但若批評缺乏改進方向,還伴隨嘲諷、公開羞辱或人格攻擊,就可能傷害信任與尊嚴。本文從「破壞性批評」的常見樣貌出發,整理員工辨識風險、保留紀錄並採取行動的方法。
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2026/07/03
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哪些意見要聽、哪些不必?奧運高手如何管理回饋意見、邁向巔峰?
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2024/10/23
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2024/09/20
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2024/09/18
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2024/09/17
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2024/04/06
想聽真心話?三招獲得顧客誠實且實質的回饋
現今常見與顧客的客套互動,其實讓企業失去了許多改進的機會。要獲得真實且具建設性的回饋意見,本文提供了一些重要的想法:評量不是目標,改進才是目標;關注顧客做什麼,而非說什麼;讓尋求回饋意見成為習慣,而非定期執行的措施。
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2024/01/03