【#158-4】如果你在質問同仁時，也能展現關懷，恭喜你，你已踏上成功領導路。
【#158-3】你找到讓員工有效「當責」的方法了嗎?
【#158-2】如果你常覺得意見回饋未能達到預期效果，很可能是你用錯了方法。
【#158-1】你的團隊可以自由發言，並在錯誤中學習嗎？
許多主管都說自己對員工不偏心，但研究顯示，幾乎所有主管都會有偏愛與不偏愛的下屬。主管應該先了解偏心會導致的長遠問題，接著防止衝突，最後還需要修補已經受傷的關係。
你是否看到績效評估的表單時，總會問自己：我該給自己打幾分？我要怎麼寫，才不會顯得太過自負，又能彰顯自己的成果跟影響力呢？請掌握5個重點：把重點放在一整年的成果、考慮你被要求的目標是什麼、尋求符合公司的價值觀或文化、徵詢同事的回饋意見、草擬一份簡明的成就清單。
現今常見與顧客的客套互動，其實讓企業失去了許多改進的機會。要獲得真實且具建設性的回饋意見，本文提供了一些重要的想法：評量不是目標，改進才是目標；關注顧客做什麼，而非說什麼；讓尋求回饋意見成為習慣，而非定期執行的措施。
多元性乍看能加強提供回饋意見的好處，但也有加劇撕裂團隊的風險。面對來自不同文化、性別、世代的聲音，要如何卸下每個人不自覺的防衛心態，真心給予並接納回饋意見？
