即使在人工智慧時代,「資料是新的石油」這個說法,還是有問題的。
當 win/loss analysis 分析結果呈報給主管時,業務人員往往會進入第一階段:否認分析結果,並且挑戰數據分析的研究方法。
全球大數據權威麥爾荀伯格 Viktor Mayer-Schönberger:市場不再由金錢和價格定義,而由數據所驅動,我們稱為「富數據市場」(data rich market)。大數據代表有很多數據點,但富數據代表的不只是很多數據點,而是包含一個產品的不同面向。
「數據」是組織內最系統化的溝通工具,是讓各部門、各組織階層能「趨近」客戶,掌握顧客的最關鍵步驟。
山迪.潘特蘭(Alex “Sandy” Pentland),麻省理工學院媒體實驗室創業計劃主持人。