現為經濟學人智庫健康醫療管理顧問部門全球創新資料洞察解決方案總監，曾任飛利浦照明全球品牌策略總監，專精於數據分析、顧客體驗與品牌行銷。Facebook粉絲專頁: Coderia's Diary (https://www.facebook.com/coderiasdiary/)
大數據的應用在過去十年內，雷聲大雨點小，呼聲很高，但實際應用卻很低，有幾個迷思是瓶頸。
即使電子商務平台能方便地蒐集數據，我們還是必須先架構出數據分析最大的命題：分析的目的是什麼？
強迫自己在看到數據之前，先寫下目標商業命題，由命題出發，延伸出一套思考架構。你可能會驚訝地發現，擁有的數據不如預想般匱乏！
優秀的商業資料分析師，具備業界資歷、諮詢顧問、以及數據模型能力三種條件，是下一個炙手可熱的領域。
「微觀數據力」雖然可突顯企業文化本身存在的問題，但「宏觀數據力」才能產生根本上數據策略的激發，並協助串聯企業各部門合作。
當 win/loss analysis 分析結果呈報給主管時，業務人員往往會進入第一階段：否認分析結果，並且挑戰數據分析的研究方法。
「數據」是組織內最系統化的溝通工具，是讓各部門、各組織階層能「趨近」客戶，掌握顧客的最關鍵步驟。
調查顯示，能夠善用數據來洞察顧客需求的企業，獲利與營收表現都明顯高於同業。然而，目前仍有許多企業不熟悉如何建立顧客體驗能力。 在2009到2013年之間，林冠嬅（Cortilia Lin）進入飛利浦集團醫療事業部門，負責「淨推薦者指數」（NPS, Net Promoter Score）專案，而在這過程之中，她見證了飛利浦如何推動顧客體驗的數據力，透過資料分析挖掘，找出顧客痛點，再協同跨部門建立解決方案，並讓旗下35個產品線改變流程與管理，深化組織轉型的過程。現任飛利浦照明總部品牌策略分析總監（Director, Global Brand Insights, Global Brand Strategy and Communications, Philips Lighting）的她，在2017年11月底接受採訪，提供她的觀察
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