大數據如何幫網飛玩創意

近五年前，一齣呈現女子監獄裡受刑人生活的節目在電視界掀起風潮。《勁爆女子監獄》（Orange Is the New Black）出乎意料廣受歡迎，也讓網飛（Netflix）成為創新的原創娛樂內容創作者。那個節目憑藉黑色幽默和演員的多元背景而開創先河，成了網飛史上最多人次觀看的原創節目。烏佐．阿杜巴（Uzo Aduba）出演主流電視少見的角色，飾演一位深受心理疾病之苦的女同性戀黑人，以細膩演技和同理心刻畫這個角色，為她贏得兩座艾美獎。

《勁爆女子監獄》不只是絕佳的電視劇，更是由數據資料來推動創意的典範。近來大量影集由諸如亞馬遜、Hulu、網飛等矽谷的公司製作，令人擔心未來打造娛樂產品的人愈來愈會是數據分析師，而不再是實現藝術願景的創意人士。但網飛嘗試原創內容五年以來，顯示實際情況正好相反：由資料驅動的平台，讓高品質、創新的娛樂有了發光發熱的舞台。原因為何？因為它們可以用一般電視業者無法做到的方式，來連結內容與觀眾。

顯然，網飛之類數位平台所擁有關於消費者喜好的資料，比娛樂業者過去擁有的資料都多。但許多人根本誤解了那些數位平台如何使用這些資料。這些公司多半不是用這些資料，來判斷如何製作內容，而