琳達．葛雷頓 Lynda Gratton | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

AI時代的領導人不能只看工具效益，更要追問：科技正在剝奪哪些學習經驗？當AI代勞策略備忘錄、數據分析與互動處理，人們將失去練習、挫折、反思與艱難對話的機會，進而削弱精熟度、同理心與自主選擇權。透過4個關鍵提問，將協助組織將人才發展重新拉回學習核心。

2026/07/07

許多企業都有招募不到人才的經驗：企業內部缺乏重要人才，但高技能的專業人員又不願委身於公司，犧牲自主性和彈性。為了解決這個問題，企業可以思考「混合人力」的可能性：既有全職員工，也整合進自由工作者。

隨著新冠疫情影響減弱，遠距工作或混合工作模式不再只是暫時的權宜之計，原先一定要進辦公室工作的制度也已過時，此刻領導人需要設計一套全新的工作模式，應對後疫情時代的到來。

身為主管，或許從未遇到如此難為的時局。如今從最高領導人到基層員工，對主管階層的期待都徹底改變，工作型態的變革更令經理人難以掌握對團隊的控制。當新時代來臨，經理人該如何轉換傳統的角色定位？

眼前就是一個千載難逢的機會，可讓融合傳統辦公室與居家工作的混合型工作形態，變得更加成熟。有鑑於這是個日益普遍的趨勢，領導人應如何面對這項變革，打造出最適合自己公司的獨特工作形態？

現在，知識工作者不再受到限制，可以隨時隨地執行任務。因此，卓越的知識工作者會希望組織提供什麼協助？從這個角度思考，雇主必須因應趨勢，考量相關的策略、工作環境、組織、科技等，讓知識工作者發揮最大的價值。

當科技革命提供給我們更有利的決策資訊、帶給我們許多的進步；科技革命也為我們留下一個更重要的無形影響，那就是徹底改變人類的工作方式。在不久的未來，典型中階主管的工作恐怕將全面消失？

在全球化、網路化的浪潮下，團隊、尤其是靠網路連結的「虛擬」團隊如何有效運作，成為企業當前重要課題。這也是知名人力資源專家葛拉登和艾利克森的研究和諮詢顧問工作重點，她們經過多年大規模的研究之後，提出八項團隊共事原則，就算是最大型、最複雜的團隊，也可以藉此合力創造高績效。