混合工作何不重新設計我們的工作?

後疫情時代中領導人不能迴避的問題

何不重新設計我們的工作?

Redesigning How We Work

何不重新設計我們的工作?

插畫/SKIZZOMAT工作室

隨著新冠疫情影響減弱,遠距工作或混合工作模式不再只是暫時的權宜之計,原先一定要進辦公室工作的制度也已過時,此刻領導人需要設計一套全新的工作模式,應對後疫情時代的到來。

兩年前,隨著世界上大部分地區逐漸擺脫封鎖,我在本刊2021年5月號刊出的〈開啟「住辦混合」上班模式〉(How to Do Hybrid Right)一文中指出,我們現在有一個千載難逢的機會,能採用一種新的混合工作模式,若是妥善採用,可望讓所有人受益。

我仍然相信真的會是如此。但這需要一點時間才能完全釐清該怎麼做,也許會比我們原本預期的還要久。因為重新想像工作,是相當複雜的一件事。隨著時序進入新冠疫情時代的第四個年頭,組織和員工都發現自己處於一種令人不安的邊緣狀態,擺脫了過去的工作模式,但不知道最佳的前進方式。我們仍然面對許多未知。

我在思考這個問題及它所帶來的機會時,發現自己重新回到組織心理學家庫爾特.勒溫(Kurt Lewin)幾十年前所描述的一個模式。那個模式預測,當組織面臨外部威脅時(如合併或新的競爭對手),原本牢固建立的假設和規範會受到壓力,因而開始「解凍」。接下來將是一段不確定的過渡時期,此時新的假設和規範開始形成,最終「重新凍結」。

這正是當前的情況,而且規模更加巨大。疫情來襲時,我們長期存在的結構、實務和流程全都解凍了。舊的工作方式消失;我們發現了遠距和混合式工作形態的新選項;...