何不重新設計我們的工作？

兩年前，隨著世界上大部分地區逐漸擺脫封鎖，我在本刊2021年5月號刊出的〈開啟「住辦混合」上班模式〉（How to Do Hybrid Right）一文中指出，我們現在有一個千載難逢的機會，能採用一種新的混合工作模式，若是妥善採用，可望讓所有人受益。

我仍然相信真的會是如此。但這需要一點時間才能完全釐清該怎麼做，也許會比我們原本預期的還要久。因為重新想像工作，是相當複雜的一件事。隨著時序進入新冠疫情時代的第四個年頭，組織和員工都發現自己處於一種令人不安的邊緣狀態，擺脫了過去的工作模式，但不知道最佳的前進方式。我們仍然面對許多未知。

我在思考這個問題及它所帶來的機會時，發現自己重新回到組織心理學家庫爾特．勒溫（Kurt Lewin）幾十年前所描述的一個模式。那個模式預測，當組織面臨外部威脅時（如合併或新的競爭對手），原本牢固建立的假設和規範會受到壓力，因而開始「解凍」。接下來將是一段不確定的過渡時期，此時新的假設和規範開始形成，最終「重新凍結」。

這正是當前的情況，而且規模更加巨大。疫情來襲時，我們長期存在的結構、實務和流程全都解凍了。舊的工作方式消失；我們發現了遠距和混合式工作形態的新選項；...