買家其實無法真正作主，決定自己要買什麼？最低價格的最佳產品，竟然會讓買家毫無興趣？事關重大的採購決策，其實不是出自最關鍵的領導人之手？這些問題顯示一個不容忽視的事實：買與賣的實際情況，往往並非像表面呈現的那樣。此外，銷售人員往往忽視了在買賣過程中，極具影響力的心理及情緒因素。賣家若沒有注意到這些不那麼顯而易見的銷售層面，可能會失去銷售機會，卻不知道問題在哪裡。
中華電信總經理郭水義近來時常倡導四個ABC理念，以迎戰新冠肺炎疫情的新挑戰。到底四個ABC的內涵與精神是什麼？如何協助人民與企業升級？
績效改善最顯著的時候，就是人機一起工作，強化彼此強項時。人類必須訓練機器、解釋機器的產出、確保妥善使用機器。機器可提供資訊、協助互動、從事需要體力的勞動。而若想從人工智慧獲得最高效益，就要重新設計營運流程。
步入雲端運算的可能結果包括，改變產品的設計方式；企業資訊部門和其他業務部門的合作，變得更加密切；進行更多顧客互動，甚至可與消費者共同開發產品。特別是編寫和部署軟體的新方式，將鼓勵更快速行動的新形態組織設計。
突破性創新科技再度出現，它的演變能帶給我們什麼啟示。
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