中華電信總經理郭水義相信，疫情可以帶來升級轉機；張智傑攝。
中華電信總經理郭水義近來時常倡導四個ABC理念，以迎戰新冠肺炎疫情的新挑戰。到底四個ABC的內涵與精神是什麼？如何協助人民與企業升級？
疫情過後，產業界最熱衷談論的話題是如何讓台灣整體更好、如何提升產業韌性，以及如何掌握疫後的創新商機，也就是如何全民升級、百業升級。
我主張，把環境改變（Change）帶來的挑戰（Challenge），當成機會（Chance），掌握好「三C」。以中華電信為例，因為電信是國家八大關鍵基礎設施之一，疫情之初，大年初二我們就接到政府長官電話，當下就成立緊急應變小組，對內要安定員工的心，讓電信營運不中斷，以做為全民防疫的後盾，每天舉辦視訊會議，不斷演練；對外我們不斷優化各項資通訊服務，協助政府防疫，也提供居家辦公及遠距會議等整合服務，協助企業度過難關。
中華電信總座郭水義：掌握3C，發展疫後創新商機！
這次疫情讓我們了解到，數位化與零接觸的趨勢將會加速。疫情過後，我們接到許多企業轉型升級的需求，中央及地方政府也加快了智慧治理、智慧城市建設的腳步，而台灣人民對於食醫住行育樂全面向的智慧生活也有更高的期待。我們更深刻體會，必須把2G、2B、2C服務都做到更快、更廣、更好，才能滿足期待。
因此，我提出四個ABC概念，以5G和AIoT為基礎，用開放平台廣納合作夥伴，強調軟硬結合、垂直整合。
