葛坦．夏拉格拉

Goutam Challagalla

瑞士洛桑國際管理學院（IMD）策略和行銷教授。

制定消費者響應的永續方針

永續已經成為諸多企業重視的發展議題，但仍停留在改善既有產品或服務的傳統策略上，很少思及：如何與顧客合作，擴大永續的效益與影響力。本文提出一項策略矩陣，指引領導人重新思考自己的永續方針。