新加坡南洋理工大學商學院(Nanyang Business School, Nanyang Technological University)行銷學實務副教授。
奢侈品行業要讓顧客享受全通路的尊榮感,幾乎是不可能的任務。因為奢侈品在銷售與服務上都很仰賴「人的溫度」,顧客在直營店、經銷商、甚至電商,都可能獲得不同體驗。但奢侈品品牌在策略上,仍有必要維持各通路高度一致,本文提出5項具體措施,讓奢侈品品牌可以克竟其功。
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