內部溝通

以前聽到批評一個人說話沒邏輯，最常講就是：「都不知道他在說些什麼？說了半天沒有一句我聽得懂。」所以很多時候，所謂邏輯並不是什麼細緻的對錯，而是最基本的：讓別人理解你在說些什麼。

在職場溝通中，很重要的溝通技巧是傾聽，畢竟要先聽懂對方的話，才會知道如何適當回應，達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎？許多人可能忽視了傾聽的重要，也少受到相關訓練。對於企業來說，善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術，本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽，希望能藉以改善你的溝通能力。

當今的領導人都知道，他們需要「敏捷」，迅速改變方向，應對不斷變化或不確定的情況。但是，敏捷常會付出流失人才的代價：頻繁轉向，會讓員工無所適從、士氣低落，進而使創新與策略停滯。本文建議，領導人應設定一個不變的整體「目標」，同時允許團隊隨時調整達成目標的「手段」。