溝通 邏輯是什麼?是說「別人聽得懂」的話

邏輯是什麼?是說「別人聽得懂」的話

Anton Vierietin/shutterstock

以前聽到批評一個人說話沒邏輯,最常講就是:「都不知道他在說些什麼?說了半天沒有一句我聽得懂。」所以很多時候,所謂邏輯並不是什麼細緻的對錯,而是最基本的:讓別人理解你在說些什麼。

重點觀念:不只說自己想要說的話,更要說別人聽得懂的話。

從半導體到銀行金融業,在職場上一路走來,我除了在產業上有非常大轉換之外,即使在同公司裡面,很多時候身處不同的部門,也有非常大的學習差異。

其中最令我深刻的經歷,就是在銀行擔任運營和財務副總那段時間,公司內的技術長(Chief Technology Officer, CTO),臨時因為家中變故,需要辭任回到故鄉馬來西亞。

由於事出突然,我就被臨危受命在找到新技術長之前,暫時兼任這個職位。

除了我自己訝異之外,更緊張的是原來隸屬於技術長的四個部門主管;畢竟在他們的腦海中,很難想像由一個IT技術的門外漢來帶領他們,會是什麼樣的光景。

請對我說「大白話」

畢竟隔行如隔山,他們的擔憂不無道理,我也可以理解。

所以在人事命令發布那天,我就特別找他們四位喝咖啡聊了一下。

其實我要傳遞的訊息非常簡單,就是讓他們不要把我當成「專業」老闆,反而要把我當成什麼都不懂的「小白」,並嘗試對我練習說大白話──讓我透過他們淺顯易懂的說明,就能夠很容易理解IT技術資訊相關領域的操作、管理、採購,以及如何面對與解決重大問題等等的日常事宜。

這麼一來,他們也比較容易和其他部門以及高階...