動盪時期，用「目的」團結公司

今日的商業領袖知道，他們不能忽視公共爭議與危機。當顧客與員工非常關心公共議題，或當他們感覺被圍攻時，採取安逸客觀、無關道德的立場是行不通的。然而，當爭議產生、危機爆發時，企業往往難以應對。他們應該在何時、用什麼方式，對哪些議題表明立場？

主動出擊是關鍵。領導人不能僅僅對事件做出回應，而必須在挑戰出現前就釐清價值觀，塑造組織的品格，打造社會學家所稱的「道德共同體」（moral communities）。

我們知道許多共同體，像是信仰團體與民族國家，用社會學家艾彌爾．涂爾幹（Emile Durkheim）的話來說，共同體是由「與神聖事物相關，由信仰與儀式組成的統一體系」與「共同道德目標」維繫在一起。當利害關係人接納了富含共同道德觀點的目標、信念，與行為時，企業就可以成為道德共同體。大量研究都概括出這麼做有經濟邏輯依據：圍繞經濟與道德目的或使命建立的企業，比那些不那麼做的企業績效更好，這是因為它們與合作伙伴及顧客建立了信任、忠誠的關係，同時激勵員工創新、充分發揮能力。

如果組織做為一個道德共同體的身分，能與一個明確的「目的」（purpose）聯繫在一起，也可以幫助領導人了解：什麼時候應該對議題發聲...