企業與社會當你的爆紅永續產品受質疑

個案研究台灣個案
Case Study

堅持原則,寧可減產vs.極力斡旋,爭取獲利

當你的爆紅永續產品受質疑

當你的爆紅永續產品受質疑

Dilok Klaisataporn/shutterstock

葉柏峰創立美妝品牌GreenGlow,其中主力商品的原料,來自山區部落開採的「黑石藤」。隨著商品爆紅、產量增加,黑石藤保育問題浮出水面,部落居民群起抗爭。此時,環保組織揭露黑石藤的生態隱憂,讓消費者質疑GreenGlow「漂綠」,引爆公關危機、銷量銳減。葉柏峰在下一次的記者會上該如何表態?

山上的早晨,細雨綿綿。葉柏峰撐著傘,小心翼翼地登上山腰間的木造涼亭。這裡可以遠望起伏的山勢,是他常來沉思的地方。

他放下傘,想起5年前,他懷抱著「以天然植物改寫美妝市場」的理想,從一筆小小的研發基金開始,成立了GreenGlow,他擔任總經理。3年前,公司研製的「初蕊精萃霜」爆紅,改變了他的人生軌跡。然而,走到今天,一股壓力讓他最近夜不成眠。

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這時,一陣急促的腳步聲從台階下方傳來。那是娜婭(Naya)——來自東部山地的年輕部落領袖。她以矯健的步伐走近涼亭。

「葉先生,你又跑來這裡啦!」娜婭笑著說。「我剛好要去拜訪朋友,真巧在這裡遇到你。」

葉柏峰拿出一小瓶熱茶,倒了一杯遞給她。

熱銷商品遭遇挑戰

葉柏峰見到老友,有些感慨地說:「當初若不是妳親自帶路,我恐怕連黑石藤長什麼樣都不知道。」黑石藤是這個部落特有的植物,具有神奇的活性。

「結果你做出了大受歡迎的『初蕊精萃霜』。」娜婭收起笑容,「只是……對我來說,那始終不只是植物,而是我們的祖先留下的生態寶藏,也是部落的生活根基。隨著你公司的發展,部落也愈加擔心……」

葉柏峰沉默片刻。一開始,他與娜婭和部落的協議其實並不複雜:部落提供採集許可,GreenGlow......