溝通

每隔一段時間，你就會聽到那些數位玩家宣稱電子郵件已死。千萬不要信以為真。

研究顯示，人們特別注意負面資訊，因此，領導人若想吸引人追隨，就必須避免某些行為。透過數千項的360度質性訪談，我們歸納出前三種：批判性、非語言性的肢體語言；插嘴和質問；對人的行事態度不一致。