生成式人工智慧 當AI加入決策會議,人類的重要性何在?
當AI加入決策會議,人類的重要性何在?
When AI Gets a Board Seat

HBR Staff/peterschreiber.media/Wong Yu Liang/Getty Images
許多實驗室研究指出,AI表現超越人類,現實也是如此嗎?一個實際的操演可見端倪。專家將生成式AI加入一家公司的高階主管會議中,真實參與討論,結果顯示,AI可以加強討論的深度與廣度,但也有其風險。從這場實測中我們可以看出,AI具有兩項優勢與一項缺點,值得想打造「人+AI」組織的領導人思考。
科幻作家艾薩克.艾西莫夫(Isaac Asimov)75年前發表一部短篇小說〈可避免的衝突〉(The Evitable Conflict),描述機器如何能夠經營一整個產業。如今有愈來愈多的證據顯示,AI在許多個別的認知工作上,表現能夠超越人類。劍橋大學(Cambridge University)團隊進行的一項實驗表明,在產品設計、成本控制和市場情報等領域的大部分工作上,大型語言模型(large language model, LLM)都能夠勝過人類。
儘管這些結果令人印象深刻,但我們目前所知的各項研究都是在人工實驗室環境中進行,相關結果很難直接推論到現實世界的環境中。現實中的高階主管面對的挑戰變化無常,往往缺乏充分或精確的數據。
我們希望探討一個問題:將AI從實驗室搬到真正的公司會發生什麼狀況?在過去一年裡,我們參與Giesswein公司一系列高階主管團隊會議。這家公司總部位於奧地利,銷售有機環保的羊毛運動鞋,年營收8,500萬美元。我們的構想是嘗試以不同方式將AI融入Giesswein的高階主管會議,進而了解哪些方式有效,以及如何有效。
AI進入會議室
我們與Giesswein的合作從202...