個案研究

SalonGo成立四年來，致力於服務小型美業業主，開發線上管理系統，但成長力道不足，投資人開始施壓。此時大型連鎖品牌提出合作邀約，希望SalonGo團隊為它開發客製化系統，但此舉會讓SalonGo發展方向受制於人，創辦人暨執行長董艾琳應該答應嗎？

佳家潔居家清潔公司鎖定中高端的家庭提供清潔服務，因建立良好的管理平台，獲得市場肯定。總經理陳明德借著數位化發展的勢頭，安排深化發展訂閱服務的商業模式，專注發展本業，然而EMBA同學卻建議他應開發生態系，讓服務多元化。陳明德應該怎麼抉擇？

和風洋食品牌Santoni在台灣已有十家分店，成長卻陷入停滯，董事長古天華希望發展第二品牌增加營收。他應該選擇與原品牌價位相當，但採取不同餐飲品項的路線，還是打造一個價位更高，但維持相同料理風格的高消費餐廳？

網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌，引發輿論熱議。品牌長認為，必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生，以確保商譽；人資長則認為顧客挑釁在先，不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體？

美家窗簾是經營近50年的龍頭品牌，但近年來多家門店歇業，急需擴大營收。生產部門建議成為窗簾代工的整合者；門市總店長則主張創建副牌吸引年輕消費者。二代接班的陳信昇決策左右老品牌的未來，他如何抉擇？

歐特工業的自動化設備部，原本被視為後勤支援單位，但疫情打亂市場步調後，便轉而對外服務上下游廠商，卻意外獲得好評，亦發現智慧製造浪潮的商機；然而自動化設備部的定位如果改變，勢必會大幅影響其他事業單位的營運。眼下就有一筆重要訂單，因為自動化設備部無法專注在內部服務，難以準時交貨。總經理周明文該如何定奪？

台耗公司原本為台灣最大的傳統工具機耗材供應廠商，但市場逐漸縮小，需要第二動能，於是跨足半導體製程耗材，成立新事業部。然而新舊事業間隔閡懸殊，造成發展阻礙，新事業的負責人希望獨立成為子公司，董事長蔣萬年應該答應嗎？

亞太眼鏡公司是全台最大的眼鏡連鎖店，然而近年來日拋隱形眼鏡的市場急速增長，加上年輕族群配戴眼鏡的習慣改變，讓亞太不得不思考如何轉型。總經理王立庭應推出自有的日拋隱形眼鏡品牌，還是還是堅持原本的展店策略？