成長策略大品牌注資是平台發展「良」機?

個案研究台灣個案
Case Study

與連鎖客戶共舞 vs. 伴獨立小店前行

大品牌注資是平台發展「良」機?

大品牌注資是平台發展「良」機?

Mattia Menestrina/shutterstock

SalonGo成立四年來,致力於服務小型美業業主,開發線上管理系統,但成長力道不足,投資人開始施壓。此時大型連鎖品牌提出合作邀約,希望SalonGo團隊為它開發客製化系統,但此舉會讓SalonGo發展方向受制於人,創辦人暨執行長董艾琳應該答應嗎?

頂著一頭紅棕捲髮,戴著大圓框眼鏡,SalonGo創辦人暨執行長董艾琳,正在旅行社裡承租的一個角落辦公室,看著今年第一季的營運狀況,複習待會要跟天使投資人倪娜的報告。她小聲地自言自語:「今年第一季新增了70家店家,算是達標了,流失的店家卻來到了近20家。唉,這一段不要講好了,倪娜都已經嫌我們成長太慢了。」

SalonGo成立至今天,剛過了四年,總共有八位員工,公司提供一套簡單、易於使用且價格合理的雲端管理系統(SaaS),可以幫助小型美業(美髮、美容、美甲)簡化預定和安排流程。該服務旨在為小型美業提供一站式服務,從線上預定、行程安排、員工排班、到客戶管理與營銷,一手包辦,一旦使用的店家數量穩定之後,SalonGo也打算朝美業的電商銷售平台邁進。

登場人物介紹

SalonGo剛開始推入市場的時候,小型美容院的反應是積極的,對於小型美容院來說,輕量化可快速導用的雲端營運系統確實有其吸引力,每個月1,300元的訂閱制費用也很容易負擔,SalonGo很快獲得了關注,也因此得到了天使投資人倪娜的投資。

「嘿,艾琳,我們差不多要出發去開會囉!」,共同創辦人暨營運長鄒凱文用手肘輕點了一下身旁的董艾琳。董艾琳尷尬地笑著。待...