偉克森林大學（Wake Forest University）教授團資深副主席，以及市場學訪問教授。
企業經營環境瞬息萬變，出現負面事件，甚至爆發醜聞的機率也愈來愈高。 因此，如何處理這類經營危機，及時止血，避免問題愈演愈烈，也成了企業生存發展的重要課題。本文根據醜聞的狀態，量身打造適當的危機回應步驟。
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