員工的績效不達標，我要怎麼跟他談？

我擔任領導力與團隊教練，經常遇到這種情況：主管覺得自己沒有做好準備，無法妥善給予團隊成員負面績效回饋意見。這種談話特別具有挑戰性，因為雙方都會牽涉到重大的利害關係。績效評估與評級不佳，會對員工的薪酬與職涯進展產生實際影響。此外，如果負面回饋意見讓他們感到意外，可能會促使他們開始另謀出路。

然而，這些具有挑戰性的時刻也提供機會，可用來强化主管與員工的關係。以下方法可以將棘手的績效談話，視為雙方協作的機會，以界定雙方共同致力於成長和發展的做法，而非視為挑剔責難的任務。

為協作做好準備

如果員工的工作成果不符合你對他們的期望，你可以在一開始先定義何謂成功，以及哪些人將參與扭轉他們的績效。這必須是你和員工的共同目標，才能讓他們感覺受到重視且獲得支持。你一開始可以這樣說：「我們應該誠實而坦率地談談。我的目標是給你明確的回饋意見，並確保我們共同努力促進你的發展。」

回顧過去

在談話過程中，要花點時間回顧過去並了解情況。一開始，你可以先要求他們進行自我反思和評估自己的績效。例如這麼說：

「讓我們花點時間了解我們是如何走到這一步的，以及哪些因素影響了我們的路徑。我想請你進行自我反思和評估你自己的績效。你是否完成了...