商業模式生態系統策略執行需要陰陽哲學?

生態系統策略執行需要陰陽哲學?

The Delicate Balance of Making an Ecosystem Strategy Work

生態系統策略執行需要陰陽哲學?

PhotoAlto / Frederic Cirou / Getty Images

成功的生態系統都必須有個強大的「陽」,也就是一種價值主張,要為某位顧客提供經過無縫整合的各種服務。另外,也需要「陰」,就是要建立起精細、經過策略考量的合作關係網路,讓整個生態系統能夠動起來。「陰」與「陽」必須互相調和、共同成長。也唯有如此,企業領導人才能真正抓到顧客的需求。

企業生態系統是當紅概念。我最近為《哈佛商業評論》撰寫的文章〈置身生態系統經濟打團體戰〉就主張,領導人若要開始擬定生態系統策略,必須回答一些關鍵問題:你是否能協助其他企業創造價值?你應該扮演什麼角色?協調者、伙伴,或是參與者?你的組織是否能調適因應?然而,這些問題只是開始。想執行生態系統策略,你還必須了解要如何讓生態系統運作,尤其是,不僅要提出順暢無縫的價值主張,還要辛辛苦苦撮合有利的合作關係,並確保能夠獲取價值。不過,這兩股看似彼此牴觸、但互相連結的力量,形成了陰與陽的力量,推動生態系統成功。

所有成功的生態系統,都有個強大的「陽」,也就是一種價值主張,為某位顧客提供經過無縫整合的各種服務。例如騰訊(Tencent),它旗下的微信(WeChat)平台連結了中國手機用戶的生活與活動之間的缺口,從社群媒體到線上支付等活動無所不包。在歐洲,騰訊也推出微信樂遊卡(WeChatGO),也就是手機用的預付SIM卡,一方面讓中國遊客省下大筆漫遊費用,同時也提供一個介面,讓中國遊客連結到歐洲當地的商店、博物館和景點。那個應用程式也提供各式折扣,讓遊客享受順暢無縫、直覺的體驗。

另一個例子是現代汽車(Hyu...