策略啟動新常態應變大計

從了解民眾習慣如何改變開始

啟動新常態應變大計

Adapt Your Business to the New Reality

新冠疫情帶來的全球震撼,使消費者的行為產生改變。希望從這場危機中勝出的企業,需要迅速察覺這些改變,從價值提供、合作方、顧客三個層面思考分析,調整商業模式,並準備進行長遠的投資計畫。

還要再過好一陣子,我們才能了解新冠肺炎疫情造成的所有衝擊。但是,這類震撼事件的歷史讓我們知道兩件事。第一,即使在經濟嚴重下滑和衰退之時,有些公司還是能夠獲得優勢。在過去四次經濟下滑期間維持營運的大公司當中,有14%公司的銷售額成長率和息前稅前利潤率(EBIT)都提高了。

第二,危機不只促成各種暫時的改變(主要是短期的需求變動),也造成一些持久的變化。例如,911恐怖攻擊只造成航空旅行暫時減少,但社會對於隱私和安全之間取捨的態度有了長久的改變,導致篩檢和監測作業永久加強。同樣地,2003年中國爆發SARS疫情,經常被認為導致經濟結構轉向電子商務,促成阿里巴巴和其他數位巨擘興起。

本文接下來要討論企業如何在新常態之下,重新評估本身的成長機會,並改造商業模式,以便更妥善利用這些機會,而且還要更有效地重新分配資金。

本文觀念精粹

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