是國際性企管顧問公司班恩(Bain & Company)的董事與前執 行長。專長為高速成長公司與服務業的管理方式。一九九九年成立 Bridgespan Group,該集團為班恩之獨立、非營利聯屬機構,目的 為對基金會與非營利組織提供相當於班恩的高品質服務,他目前擔 任此非營利集團的主席。
電腦興起與智慧資產愈來愈重要,促使主管開始檢視其企業所擁有的知識與加以運用的方法。但由於刻意管理知識是近來的事,企業主管還沒有可遵循的模型。為了協助彌補這種差距,本文作者最近以管理顧問公司、健康醫療組織與電腦製造商為研究對象,探討知識管理的方式,結果發現兩種迥異的知識管理策略。
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