領導之人員管理如何在一片混亂的時期，自信地與團隊交談
如何在一片混亂的時期，自信地與團隊交談
How to Speak Confidently to Your Team During Chaotic Times
- 領導之人員管理
- 達西．艾肯伯格 Darcy Eikenberg
- 2023/10/26
團隊可能面臨一連串的混亂，不論是來自內部的變革，或是外在環境的變化。在這種情況下，團隊成員往往焦慮而不知所措。身為領導人的你，不能沉默不語，但也不能過度溝通。作者建議採取三種方法，讓你有自信地與團隊溝通。
「我們組織目前的混亂令人難以忍受，」蘿拉（Lara）在我們的高階主管教練指導課程中透露。當時，她的公司剛剛聘請一位新執行長，變革的連鎖效應正一波波擴散到整個組織。「我需要讓我的團隊保持專注並受到鼓勵，但不管我說什麼，我都覺得很假，還會讓團隊分心。我應該保持沈默，等事情穩定再說嗎？」
當我與其他類似蘿拉的經理人交談時，我知道蘿拉並不是唯一在想要對團隊說些什麼的人。我們都被教導，員工在艱困時期需要更多的溝通，但我們也擔心分享我們誠實的觀察會產生反效果。
保持沉默似乎是一種比較安全的方法，但這種方法只會產生歐洲工商管理學院（INSEAD）教授納桑．弗爾（Nathan Furr）所謂「沒有效果的不確定性」（unproductive uncertainty），不會帶來任何進展。雖然我們希望能夠按下暫停鍵，等待混亂清除，但我們知道那一刻可能永遠不會到來。相反地，以下有3種方法可以讓你換個方式思考你說的話，這樣你無論如何都可以自信地與你的團隊交談。
認清「而且」的力量
領導人可以使用的一種口頭工具是，更刻意使用「而且」這個詞。這讓我們能夠將兩個看似獨立的想法保持一致──事情很困難，而且事情會好轉。例如：
- 「我...
