波士頓顧問公司(Boston Consulting Group, BCG)波士頓辦公室的董事總經理暨資深合夥人,也是BCG亨德森智庫(BCG Henderson Institute)「工作的未來」研究員。她即將出版新書《讓工作真正發揮作用:以員工為核心的領導人5項日常實踐》(Make Work Work: The 5 Daily Practices of the Employee-Centric Leader)。
針對一家北美服飾零售商的研究發現,員工是否喜歡自己的工作,會直接影響留任、每小時銷售額與顧客滿意度。當組織不只研究顧客,也開始真正理解員工,工作樂趣就不只是文化議題,更是攸關績效與成長的經營關鍵。
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