壓力管理

企業陷入艱困時，團隊往往瀰漫悲觀情緒，進而拖累個人績效與公司營收。領導人應建立「韌性樂觀」的文化，做法包括以身作則展現樂觀、重新詮釋壓力，以及點出正面成果。

企業評估AI時常陷入傳統IT思維，只看能力、速度與成本，卻忽略了AI如何與員工互動；事實上，當系統帶有敵意人格，將會提高壓力與抗拒，進而降低工作品質。因此，領導人必須把AI人格納入治理，持續追蹤使用阻力，並將員工繞過系統的舉動視為設計警訊。

今日的企業領袖正面臨比新冠疫情時期更沉重的情緒壓力。情緒研究專家迪娜．鄧瀚．史密斯指出，隨著環境劇變與員工要求提高，領導人必須學會「自我修復」，不僅關乎個人健康，更是穩固組織、帶領團隊走出困境的必備管理技能。

「2026 HBR管理年會」將於9月15日登場，本刊越洋專訪受邀講師、企業高階主管教練迪娜．鄧翰．史密斯。她強調，心理健康是領導力核心，領導人唯有學會自我修復、讀懂情緒並建立心理安全感，才能在高壓中創造長期價值。

面對日益增加的壓力，領導人往往採取慣用的應對模式，但這些模式有可能傷害決策品質、侵蝕身心健康。領導人必須找出自己的慣用模式，並且擴展、測試、調整、並提升彈性，才能更有效面對壓力。

職涯早期，企圖心驅使你接下難題、加班衝刺、一路晉升；抵達高峰以後，這套成功模式卻可能變成停不下來的跑步機。當熱情減弱、精力耗竭，問題未必是你不夠努力，而是身體、動力與成功標準都已改變。對此，臨床心理學家攜手組織心理學家提出5個問題，協助高成就者重新檢視工作、能量與下一步。

工作出錯後反覆自責、害怕主管眼光，可能正是職場羞恥感在消耗你。Google前高階主管指出，冒牌者症候群與自我懷疑不會因時間或成就而自動消失；與其壓抑，不如接受這份情緒，把羞恥感當成成長指南針，練習坦然分享成果，為自己的能力與努力背書。

【S2#54-4】那些你以為的堅強，是在「自我破壞」！別讓這5種慣性反應拖住你