美國普林斯頓大學（Princeton University）心理學榮譽講座教授，以及心理學與公共事務榮譽教授。
公司若要為利害關係人創造價值，應積極進行風險性投資。但現況是，大公司主管多偏好「安全的」投資。大型組織的主管為何如此規避風險？相較於執行長會從寬廣的投資組合架構，來考量每項投資，主管的每項決策都得賭上自己前途，因此冒險不得。要改善主管對風險性投資的態度，公司必須扭轉控制流程，由管理結果的流程，轉為鼓勵理性計算機率的流程。
本文說明雜訊和偏誤的不同，以及高階主管如何檢視公司裡雜訊的嚴重程度和影響。接著，我們會說明一個不昂貴卻不常使用的方法，以建立可減少雜訊的演算法。至於無法使用演算法的情況，我們也將說明可提升一致性的程序。
「最終提案仲裁挑戰」是個價值非凡的新工具，參與談判的人可運用這個方法，一開始就提出明顯公平的提案，如另一方不講道理，就把相互競爭的提案交付給仲裁人，仲裁人必須在這兩項提案中選擇其一，不得尋求折衷方案。
一般認為，做決策都是需要冒風險的，也因此認為，在一系列的決策中，只要成功決策加總起來的成果，大於失敗決策的影響，就算是可行的。但作者指出，這是太過樂觀的看法，不僅缺乏理性的評估，更可能會侵蝕決策品質。
每一項策略選擇中，都可能滲入危險的偏誤，許多高階主管都知道這點，而且也知道，這會造成判斷錯誤。本文提出檢查清單，教你如何在被誤導前找出偏誤，為決策品質把關。
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