弗希品牌因為銷售下滑，需要重整。執行長有兩個選擇：外聘強悍的物流及採購整頓高手，或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌？
弗希品牌（Voici Brands）執行長傑克．艾蒙斯（Jack Emmons），步入上海「供應鏈之城」燈火通明的龐大生產區時，驚訝得張口結舌。許多清一色頭戴方巾、身穿圍裙的中國婦女低頭縫紉，人數一定有上千個。
「每個工作站限制擺放一疊高約15公分的布料，」銷售代表李曉（Xao Li）以流利的英語指出，「這個樓層分成三區，每一區負責一個客戶。你可以看到，我們員工在最好的環境下工作，非政府組織沒什麼可投訴的事。」
李曉帶著傑克，以及弗希財務長兼傑克此行副手羅伯．達茲（Robert Dodds），沿著一條閃閃發光的綠色走廊前行，經過一排排忙碌的工人身邊。工人熟練地把線和布料穿過機器，傑克看了之後深受吸引。在遠處，羅伯看見一位白種女子，在生產樓層某一區的走廊上閒逛。
「那邊那個人是誰？」羅伯問。
「啊，」李曉從他的名牌眼鏡上方故意盯著羅伯，然後又盯著傑克看。「我相信她是侯爵公司（Marquise）的檢查員。她出現在這裡，確保侯爵公司期望的一貫高品質。」
他提到弗希的這家主要競爭對手，的確吸引了傑克的注意。兩年前，侯爵公司整合旗下的供應鏈營運，把所有產品線外包給供應鏈之城。這麼一來，侯爵公司把從時尚設計...
