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平台生存策略:騰訊如何在動盪時期與使用者建立信任?

  • 企業與社會
  • 數位版文章
  • 汪少卿張潤佳馬克西姆.沃羅諾夫
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  • 2025/05/06

如何評估真正的總體經濟風險

  • 經濟循環與趨勢
  • 紙本文章
  • 菲利浦.卡爾森‒斯雷札克保羅.史瓦茲
  • 分享
  • 2024年7月號-提煉可落實的企業文化
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平台生存策略:騰訊如何在動盪時期與使用者建立信任?

  • 企業與社會
  • 數位版文章
  • 汪少卿張潤佳馬克西姆.沃羅諾夫

中國在2022年底突然開放疫情政策,導致坊間大量缺藥,此時,騰訊旗下的微信推出互助平台,幫助使用者彼此交換藥品。促成這個現象的關鍵不在於先進的科技,而是「信任」。對線上平台來說,「信任」正是業務經營成功的基礎。研究發現,微信之所以能在危機中快速建立使用者的信任,有三個核心機制:可核實、針對性,與保障性。

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  • 2025/05/06
平台生存策略:騰訊如何在動盪時期與使用者建立信任?

如何解讀「氛圍衰退」:經濟數據看俏,國人卻依舊不開心?

  • 企業與社會
  • 數位版文章
  • 艾瑞克.貝爾切里歐.費勒

近期美國社會出現「氛圍衰退」(vibecession),也就是大環境的經濟數據看來樂觀,但人們對自身的財務狀況仍舊悲觀;這是何故?研究揭示了兩大關鍵原因:一、「賺得更多」不等於「過得更輕鬆」;二、收入階層的消費差距擴大。企業與政策制定者若想改善這種全民感受,必須關注的不僅是大環境數據,還有消費者的實際壓力與心理不平衡感。

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  • 2025/03/06
如何解讀「氛圍衰退」:經濟數據看俏,國人卻依舊不開心?

經濟模型的局限

  • 經濟循環與趨勢
  • 觀念圖解_資訊圖表

新冠疫情從2020年開始,在這段期間,經濟指標遠遠超出正常的經驗範圍,使得預測模型表現失準。圖片中的數據指出經濟指標在疫情期間的高點與低點,以及這些指標在疫情前70年的全距。

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  • 2024/08/01
經濟模型的局限

如何評估真正的總體經濟風險

  • 經濟循環與趨勢
  • 紙本文章
  • 菲利浦.卡爾森‒斯雷札克保羅.史瓦茲

近幾年不斷出現各種總體經濟的衝擊和危機,但沒有一個經濟模型能夠成功預測到這些風險。領導人應建立自己的「折衷判斷力」,從實體、金融,以及全球經濟等層面,了解該如何恰當地識別風險。

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  • 2024年7月號-提煉可落實的企業文化
如何評估真正的總體經濟風險

別再這樣管理危機!

  • 危機管理
  • 數位版文章
  • 華特.福力克

新冠疫情改變了全世界,尤其是經濟與商業。我們到底從中得到什麼危機管理的教訓?本文介紹的4本新書以及一個部落格,分別討論了美國政府處置不當、公部門缺乏良好管理能力,以及某些避險基金既富遠見又短視近利。

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  • 2023/10/02
別再這樣管理危機!

促進健康平等是業主之責

  • 健康福祉
  • 紙本文章
  • 山塔努.南迪麗莎.A.古柏艾倫.凱爾希

新冠疫情的大流行如同一個放大鏡,讓我們看到平素被忽視的健康不平等的問題。公司領導人如果可以主動改善這個情況,將有效提升員工的生產力,落實多元化的團隊,並促進所有人的健康。

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  • 2023年2月號-你的公司還在層層批准嗎?
促進健康平等是業主之責

11大趨勢,形塑2022年的工作新樣貌

  • 企業管理
  • 數位版文章
  • 布萊恩.庫普

就在我們都以為新冠疫情應該要落幕之時,又出現了變種,2022年似乎仍會被疫情影響。但在前兩年的適應與調整之後,許多新的工作樣貌應運而生,而這些新型態是否會在2022年逐漸成為「常態」?本文作者歸納出會在2022年持續發酵的工作趨勢,雖然有部分是較局限在美國本土的議題,但仍有多項全球共有的現象,或即將成為台灣要面對的問題。提早做好準備,讓自己在2022年一開始就能蓄勢待發。

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  • 2022/02/08
11大趨勢,形塑2022年的工作新樣貌

線上購物狂歡節,還可以更「狂」一點?

  • 心理
  • 數位版文章
  • 楊海洋齊夫.卡蒙

在美國,感恩節過後的「黑色星期五」,是消費者享受超優惠折扣的重要日子,如同我們認知中的「雙十一」。不過「黑色星期五」是行之有年的傳統,和上網清空購物車不同,瘋狂的美國消費者,大多是萬頭攢動,出現在各大賣場或零售據點。然而隨著疫情的影響與電商平台的興起,「黑色星期五」也轉檯到線上持續發酵;不過,零售業者們還沒有善用網路效應,真正激發更「狂歡」的顧客體驗。

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  • 2022/01/17
線上購物狂歡節,還可以更「狂」一點?

疫後銷售新法則

  • 變革管理
  • 精選專題
  • 法蘭克.塞斯佩德斯

許多高階主管晉升為長字輩主管時,缺乏銷售經驗,甚至與銷售脫節。顧客的購買行為已經因疫情大流行而改變,領導人應如何重新設置銷售流程?哈佛商學院資深講師法蘭克.塞斯佩德斯,在甫發行的新書《有效的銷售管理》中,提出相應的看法與解答。

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  • 2021年4月號-執行長親上火線拚業績!
疫後銷售新法則

別毀了「全球化」

  • 全球化
  • 紙本文章
  • HBR好讀

《華盛頓郵報》專欄作家、CNN時事評論節目主持人法里德.札卡瑞亞,全面檢視疫情引發的自然環境與生物危機,以及數位經濟的崛起、混亂的世界秩序等議題及影響。這些影響可能在數年後才會逐漸揭露,但札卡瑞亞的論述,可幫助讀者預先理解疫後時代的世界樣貌,到底會如何?

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  • 2021年2月號-家族企業永續的祕密
別毀了「全球化」

憑藉三大心法,晶華董事長潘思亮挺過四大轉折

  • 領導
  • 紙本文章
  • 張彥文

新冠疫情對觀光旅館業造成重大衝擊,但晶華酒店在集團董事長潘思亮的帶領下,今年曾達到連續四個月業績成長。其實,晶華過往也曾歷經不少危機,潘思亮是如何帶領集團蛻變成長,持續走過三十年歲月的呢?

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  • 2020年11月號-隨處都是我的辦公室
憑藉三大心法,晶華董事長潘思亮挺過四大轉折

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