美國亞利桑那州立大學(Arizona State University)管理與創業助理教授,也是商業與社會人工智慧與數據分析中心的教師。他的研究興趣集中在社會評估、數位轉型、治理、危機管理,以及組織與制度的共同建構。他擁有加拿大亞伯塔大學(University of Alberta)的博士學位。
中國在2022年底突然開放疫情政策,導致坊間大量缺藥,此時,騰訊旗下的微信推出互助平台,幫助使用者彼此交換藥品。促成這個現象的關鍵不在於先進的科技,而是「信任」。對線上平台來說,「信任」正是業務經營成功的基礎。研究發現,微信之所以能在危機中快速建立使用者的信任,有三個核心機制:可核實、針對性,與保障性。
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