溝通

疫情趨緩後，新聞常常報導大缺工的狀況，尤其是在旅宿和餐飲等行業。勞動部為了因應這個狀況，甚至推出了「疫後改善缺工擴大就業方案」。最近大環境中人才流失的問題，讓企業及其人力資源管理部門傷透腦筋。身為企業領導人／人資部門主管，應該如何選才、留才、育才，做好人才管理，應對缺工危機？

在職場溝通中，很重要的溝通技巧是傾聽，畢竟要先聽懂對方的話，才會知道如何適當回應，達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎？許多人可能忽視了傾聽的重要，也少受到相關訓練。對於企業來說，善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術，本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽，希望能藉以改善你的溝通能力。

【#120-1】在知識經濟時代，「說服」的力量比以往任何時候都更重要。  

【#119-5】本集來賓：商管名師 郝旭烈  

【#119-2】在資訊過於流通、便利的時代下，我們就如同盲人摸象般，只看得到片面的訊息，卻理解不了事情的全貌。那麼，究竟該如何鍛鍊自己的思考力？

LinkedIn在對4,000名專業人資經理進行調查後發現，「溝通技巧」在任何領域絕對是必要的技能。而根據本文作者卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）的訪談，亞馬遜前高階經理人認為貝佐斯是技藝高超的溝通者，且這些領導者也認為亞馬遜每年的致股東信是商業寫作與溝通的模範。分析致股東信時，可以從中學到的事情之一，就是寫作是一個可以花時間學習和精進的技能。如何吸引受眾的注意力？溝通教練蓋洛分享幾項祕訣。

【#113-2】你帶領的團隊是否有著同舟共濟的革命情感？

當你被面試官問到較私人的問題，你會怎麼應對？與其實話實說、或拒絕不答，華頓商學院行銷教授約拿．博格（Jonah Berger）建議，遇到有人提出讓我們為難的問題，不如使用「四兩撥千斤」法，丟一個與之相關的問題回去，藉此把對話轉移到不同的方向，讓人不會覺得我們冷淡又失禮，我們也能守住切身的資訊。