人才管理身心障礙員工是企業競爭優勢
擴大聘雇範圍將使組織獲益
身心障礙員工是企業競爭優勢
Disability as a Source of Competitive Advantage
關於本文藝術作品／《哈佛商業評論》委託來自巴塞隆納的藝術團隊卡洛塔之家（La Casa de Carlota）為文章繪製插圖。這個團隊的工作流程從思維混雜的腦力激盪開始，參與者是幾位有智力障礙的創意人員，包括專業設計師、插畫家與設計學校學生。插圖在激盪過程中逐漸浮現，以非常藝術的方式相互融合。
雖然有愈來愈多的企業關注多元、平等與包容的議題，卻忽視一群鮮少被關注的群體，也就是身心障礙人士。根據調查，企業雇用這群人不僅是為了行善，而是可以獲得四大優勢。
近年來，許多公司特別重視多元、平等與包容（diversity, equity, and inclusion，DEI）的價值。然而，大部分組織的DEI行動方案主要聚焦在性別與種族。有一個較少受到關注的群體，那就是身心障礙人士，而這導致職場的差別待遇。以英國為例，身心障礙人士（占工作年齡人口20％）的就業率只有53％，遠低於無身心障礙人士的81％。
雇用身心障礙人士往往被視為一種社會理念，最適合非營利組織或公部門機構。這是錯誤的觀念，而更重要的是，這是錯失的機會。在許多產業裡，創新的公司在在顯示出，雇用身心障礙人士能夠帶來真正的競爭優勢與長期的獲利能力。
我們的研究指出，全體員工當中若是有身心障礙員工，能夠從四個方面建立公司的競爭優勢：（1）身心障礙往往伴隨獨特的才能，讓這類員工更擅長特定的工作；（2）身心障礙員工的存在會提升整個組織的文化，增進協作與生產力；（3）具有包容性的聲譽能夠強化公司對顧客的價值主張（value proposition），顧客因此更願意與公司建立長期關係；（4）承擔社會責任的形象有助於公司爭取資本與人才。
...
