領導之人員管理建立心理安全感：不確定時代的十堂領導必修課

建立心理安全感：不確定時代的十堂領導必修課

Our Favorite Management Tips on Building Trust on Your Team

malerapaso/Getty Images

在AI轉型與動盪時代，團隊的焦慮與孤獨感正在侵蝕組織動能。卓越的領導人不能再將協作交給運氣，而須將「心理安全感」視為核心戰略。本專題精選《哈佛商業評論》十篇必修祕笈，從數據化衡量信任、處理決策歧見到重塑追隨力，全面重塑組織韌性，協助領導人打造高信任團隊。

信任是高績效團隊的核心，這不令人意外。但談到如何在職場培養信任時，人們往往只聚焦在主管與員工之間的關係。其實，同樣重要、甚至更重要的，是在團隊成員彼此之間建立信任。以下是幾種能在團隊中推動信任的做法。

別把協作交給運氣。每個專案一開始，先談清楚團隊打算如何一起工作，往後就能減少誤解，讓協作更順暢。團隊成員應輪流分享自己最擅長哪些任務、偏好的溝通方式，以及過去協作不順的經驗。
建立讓所有人都掌握情況的文化。鼓勵每個人主動分享相關資訊，並接納多元觀點。更高的透明度不只會培養信任，也能推動創造力、績效與獲利。
共享功勞。打造一種環境，讓團隊成員主動看見、承認並感謝那些曾對自己成功有貢獻的人。這麼做能培養彼此感謝與互惠的習慣，這兩者都會強化整個團隊的信任。
別迴避歧見，並主動處理緊張關係。提醒團隊，歧見往往會帶來更好的決策，只要每個人都保持尊重與謙遜即可。若緊張情勢真的出現，也要主動化解，並將處理方式做為團隊的標準。

改寫自〈高績效團隊如何建立信任〉（How High-Performing Teams Build Trust），作者為朗恩．傅利曼（Ron Friedman）。