「遊戲化體驗」正成為21世紀最關鍵的顧客接觸點。從Burberry在區塊鏈遊戲中推出限量虛擬角色，到巴黎世家、萬事達卡、派樂騰等品牌將遊戲納入行銷與體驗設計；企業透過遊戲創造沉浸式互動、收集數據洞見、培養品牌忠誠。遊戲不再只是娛樂，而是強化顧客關係、開創新市場與商業模式的核心策略。
一項好的產品，不會數十年如一日，一位廣受歡迎的歌手，更需要不懈的努力以及不斷應應時代調整的策略。（本集來賓：金牌音樂製作人、喜歡音樂創辦人 陳子鴻）
【S2#28-3】本集來賓：喜歡音樂 創辦人兼總經理 陳子鴻
【S2#22-1】泰勒絲（Taylor Swift）不只是音樂天才，更是一位擅長市場策略的企業家。
少年時代的漢彌爾頓在夏威夷掌握傳統衝浪後，之後的生涯便致力於引領衝浪運動的創新。他與不同團隊合作，協助發明、改進和普及拖曳衝浪（tow-in）、水翼衝浪（hydrofoil）和立槳衝浪（stand-up paddle），這些都是為了乘上愈來愈高的大浪。他還主演衝浪電影和紀錄片，創辦一家營養食品公司，並為運動員制定訓練計畫。
泰勒絲是史上10大最暢銷歌手，即便音樂產業歷經社群媒體和串流服務的衝擊，她依然長紅不衰。成功的祕訣究竟是什麼？本文歸納4個策略行動，可以給企業領導人參考。
由《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利領軍，率領團隊精心打造的優質商業管理Podcast節目《請聽，哈佛管理學！》（簡稱「哈Pod」），日前突破下載2000萬的新里程碑！
訂閱服務的一個痛點，是訂戶一口氣追完劇就取消訂閱，讓串流業者無法善用顧客的終身價值。為了解決這種「連續流失戶」（serial churners）的問題，本文提出3大策略：訂價客製化、強化顧客忠誠度更高的節目、打造別家沒有的套裝訂閱方案。
【#92-5】本集來賓：資深媒體從業者、財經節目主持人 陳鳳馨
若你想改善公司的網路安全文化，除了強化公司對網路攻擊的抵抗力，還需要讓員工在獨自操作或無人監控的情況下，有意識地採取資安行為。雅虎在這方面功效卓越，2008年起，他們就組織了「多疑研究小組」，分析員工應對資安警訊的反應。結果顯示，管理者應該採取三個關鍵步驟：一，找到關鍵的員工行為。二，透明地衡量這些行為。最後，透過讓員工察覺問題所在，來解釋為何某些事情很重要。
在克服半聾、舞台恐懼、精神疾病、藥癮之後，他創作、製作、演唱了一些1960年代最具影響力的音樂；起初，他是「海灘男孩」（Beach Boys）的一員，後來成為單飛的藝人。以沉默寡言聞名的他，目前出版了一本新自傳。
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