※ Podcast由行銷部副總經理Even品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

你是否曾一次又一次試圖讓同事同意你的想法,但沒有成功?或許你想讓你的團隊嘗試新的工作流程,但他們執意使用過時的系統,不同意你的建議。或許你提議一個有關如何對客戶做簡報的想法,但沒有人附議。

在你職涯早期階段,可能很難讓人們不僅聆聽而且同意你的觀點,或按你的想法採取行動。這通常是你影響力最小的時刻,而且還在建立自己的聲譽。在這樣的時刻——你想說服別人以你的方式看待(或完成)事情時,可能會習慣運用被教導或社會要你展現的技能:提出一個有數據支持的理性論點,面對挑戰時堅持不動搖,並且展現自信。

遺憾的是,在職場上這個方法不見得足夠,甚至可能適得其反。當別人好像在抗拒你的想法時,通常他們的觀點蘊含一種更深的信念或擔憂;只是他們沒有大聲說出來。你若是繼續對他們拋出事實與數據,希望改變他們的心意,就不太可能理解他們抗拒的真正原因。這不僅讓你難以紓解他們的憂慮,也讓你無法獲得有助於你學習並改善構想的新觀點。

在這種情況下,如果你以了解別人的思考邏輯為目標,而非試圖解釋自己的思考邏輯,就會看到更好的結果。關鍵是要問對問...

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