沒有身分驗證技術,商家與顧客無從分辨交易對象是誰,數位經濟就無法運轉。身分驗證最重要的目的,是證明你的資訊──姓名、年齡、住址、電話號碼──有效且能連結到你。萬事達卡(Mastercard)執行長麥可.米巴赫(Michael Miebach),在本文探討這些技術的原理、使用情境以及數位身分證的隱憂。
創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
生成式AI看似前途無量,讓很多企業家躍躍欲試,想創辦採用這種技術的公司。但付諸實行前,必須先自問兩大問題:一、要進入基礎模型,還是應用程式的領域競爭?二、要提供顧客腳本式,還是生成式的解決方案?
ChatGPT的討論熱潮方興未艾,但我們必須了解,這只是生成式AI的一種表現形式,在其核心技術「生成式預先訓練轉換器」(Generative Pre-Trained Transformer,即GPT)的基礎上,我們還會看到哪些會出現在工作中的可能應用?
隨著地緣政治的複雜化與大國衝突愈發明顯,供應鏈風險與日俱增,企業迫切需要更好的管理策略。想要打造供應鏈韌性,需要運用「人工智慧加人類智慧」(AI + HI)的方法。為了充分發揮新技術的效益,領導人可以從三個要點開始著手。
2022年是不確定的一年,經濟動盪、勞動力衰退、氣候變遷、網路威脅、新科技狂熱等等,都讓企業面臨鉅變,有的甚至失敗收場。企業要從這些不確定性學到哪些教訓,經理人要掌握哪些重點才能創新,為組織創造商機?本文帶你來看看。
你知道每一次飛機起飛之前,工程師的安檢工作有多複雜嗎?波音737需要一百多項的檢查步驟,而空中巴士320客機則需要超過200項步驟。工程師總要抱著20餘頁的工作確認卡;如果出現特殊情況,就要馬上回辦公室查閱字典一樣厚的維修手冊,浪費起碼一個小時。但這些安檢措施又至關重要,不得輕忽,該怎麼讓這一切流程更有效率呢?中國南方航空讓工程師帶上AR眼鏡,建立了全新的安檢流程。
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