荷蘭鹿特丹管理學院(Rotterdam School of Management)教授,也是中國清華大學(Tsinghua University)經管學院和工業工程系特聘高級客座教授。
你知道每一次飛機起飛之前,工程師的安檢工作有多複雜嗎?波音737需要一百多項的檢查步驟,而空中巴士320客機則需要超過200項步驟。工程師總要抱著20餘頁的工作確認卡;如果出現特殊情況,就要馬上回辦公室查閱字典一樣厚的維修手冊,浪費起碼一個小時。但這些安檢措施又至關重要,不得輕忽,該怎麼讓這一切流程更有效率呢?中國南方航空讓工程師帶上AR眼鏡,建立了全新的安檢流程。
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