生成式 AI（如 ChatGPT）能幫助我們快速整理資訊、提升寫作效率，讓日常商業寫作變得更輕鬆。但如果完全依賴 AI，你可能會無法彰顯自己的獨特風格，甚至內容有誤，影響你的專業形象。關鍵不在於讓 AI 取代你的寫作，而是如何巧妙地讓 AI 為你加分。
過去，數位雙生（Digital Twin，或譯為「數位孿生」）主要應用在建築工地或城市建設，但隨著生成式AI興起，並降低進入門檻，這項技術已經拓展至企業經營層面，能夠模擬組織流程、改善供應鏈，甚至預測客戶行為，並且讓中小企業也能運用。本文以電視媒體即零售品牌兩則個案，說明企業領導人如何結合AI與數位雙生來進行決策。
AI在企業決策上的能力正迅速提升，甚至在某些數據驅動的任務上超越了人類 CEO。但於此同時，AI也欠缺直覺與前瞻性，無法應對高度不確定的環境。目前看來，AI不會完全取代「真人CEO」，更適合做為「決策輔助」。在未來，企業決策的最佳模式是「人機協作」，AI提供精準數據洞察，人類CEO負責道德判斷與靈活應變，確保企業在動盪市場中持續前進。
未來的職場，不只「適應變化」，更要「超前部署」。根據顧能（Gartner）的研究，高階主管將面臨三大核心挑戰：如何培養具備未來競爭力的勞動力？如何重新定義管理角色？如何應對新型態的人才風險？在這些挑戰下，顧能進一步提出九大關鍵趨勢，涵蓋AI、數位協作、人才留任、知識管理等。企業需要辨識哪些趨勢最可能給自身帶來影響，以搶先制定對策。
根據研究，生成式AI可以為工作，尤其是技術工作，省下許多時間。但遺憾的是，不論經理人或基層員工，這些時間有很大一部分被白白浪費掉。本文建議主管採取4個步驟，讓團隊成員充分善用多出來的時間。
許多公司掛著光鮮亮麗的企業目的宣言，實際作為卻令人質疑。「我們以客戶為中心」或「我們推動永續發展」這類口號，真的能獲得員工認同、凝聚士氣嗎？有些企業已經透過四個關鍵做法，成功地將目的化為激勵人心的力量：如實說明你公司的目的；建立全心投入目的的團隊；把錢用在推進目的上；將目的聲明轉化為標準作業行為。
生成式AI的能力有目共睹，而且以驚人速度發展，在這種時刻，人類需要更清楚自己的「護城河」在哪裡。其實，有四個領域仍屬於人類的獨有優勢：情感、複雜性、肢體操作、創造力。AI 的崛起並不意味著人類被淘汰，而是我們要重新定義自己的角色，與AI互補合作，創造更多價值。
傾聽，不只是聽見對方的話語，更是理解背後的情緒與行動意圖。不管是婚姻觸礁的夫妻、還是帶領團隊時遇到溝通障礙的領導人，透過「內容、情緒、行動」三頻道傾聽法，並適度借助AI科技分析對話內容，你就能強化自身的傾聽能力。
